Санаторий в Сочи улучшит сервис с помощью инновационных технологий

КРАСНОДАР, 10 июл — РИА Новости. Санаторий в Сочи повысит качество сервиса и производительность труда с помощью инновационных технологий в рамках проекта «Бережливый регион», сообщили в администрации Краснодарского края. «Санаторий Сочи стал новым участником проекта „Бережливый регион“. Повышать качество сервиса и производительность труда с помощью инновационных технологий будет санаторий „Аврора“. Соответствующее соглашение подписано с Региональным центром компетенций (РЦК)», — говорится в сообщении. Уточняется, что «Аврора» предлагает разнообразные программы лечения и оздоровления под присмотром опытных медиков в курортном районе города. «Санаторий обслуживает работников социальных служб со всей страны, детские спортивные команды и другие категории населения. Поэтому в рамках проекта будут применены инструменты клиентоцентричности, например, оценка системы обратной связи, формирование матрицы заинтересованных сторон, разработка маршрута и портрета клиента» — отметила руководитель проекта РЦК Анна Харламова. Региональный центр компетенций оказывает экспертную поддержку по оптимизации рабочих процессов с помощью технологий бережливого производства в рамках нацпроекта «Производительность труда» и проекта «Бережливый регион» («Эффективный регион»). Специалисты института развития на безвозмездной основе помогают крупным, средним компаниям и социальным организациям оптимизировать процессы, минимизировать все виды потерь и увеличивать выручку, добавляют власти.