"Аэрофлот" запустил пилотную версию чат-бота

МОСКВА, 23 окт — РИА Новости. «Аэрофлот» запустил на сайте пилотную версию бесплатного чат-бота для обслуживания пассажиров; начать диалог с цифровым помощником можно с главной страницы сайта авиакомпании, сообщает пресс-служба российского перевозчика. Новый цифровой помощник имеет генеративный искусственный интеллект (ИИ). Кроме того, благодаря интегрированной модели ИИ цифровой помощник самостоятельно работает с базой знаний сайта «Аэрофлота» и может быстро давать ответы на частые вопросы путешественников, говорится в сообщении. Пилотная версия чат-бота будет в дальнейшем дорабатываться, а функционал — расширяться. На начальном этапе внедрения цифрового помощника у пользователей есть возможность не только получить услугу или ответы на вопросы, но также принять участие в обучении робота. Каждый запрос совершенствует сценарии ответов и делает их более полезными и точными. Ожидается, что в дальнейшем чат-бот будет доступен в мобильном приложении авиакомпании для операционной системы Android, добавили в пресс-службе российской авиакомпании.